頻常心生活

這兒就來說說第一線地勤人員平常工作都在做些什麼？

首先介紹check-in劃位櫃檯，朋友們！拿著登機證我們出國去!go~

1.基本的劃位敲檯前置作業

每個航班開始劃位託運行李前都需要一位主要掌控當航班的人員，這邊稱作CIC(CHECK-IN IN CHARGE)

CIC的工作需要於劃位前先查詢好當航班的所有資訊，eg:總人數.旅客國籍需要檢查的資料文件.有無特殊旅客.有無嬰兒.座位如何安排等等

在劃位前的簡報會議時(briefing)，將當航班資訊傳達到劃位的同仁，以利敲台劃位時留意特別卡客及特殊旅客的需求！

2.依據航班起飛前2-3小時(時間將依各航空公司規定有所不同)地勤人員開始劃位作業

接下來就是地勤刷出登機證及託運行李的步驟，不要看他們好像只是過過資料掛掛行李而已，在短短的時間內需要做的事可多著呢!!

負責安排旅客座位：搭乘廉航(低成本航空)基本上選位都需要額外付費用的，機票錢都那麼便宜了，當然要增加其他來源的收入你說是不是!!

當然有時是因為坐位已經被買走或載重平衡關係等原因無法滿足旅客需求啦~所以沒辦法坐想坐的位置就別對我們地勤人員氣撲撲了蛤!!!

廉航表示：使用者付費😅😅

審核旅客所需文件之可使用及需要與否：旅客護照過期.損毀.當畫板塗鴉.當記事本寫個人資訊或是入境國家需求的簽證.回程機票等疑難雜症都需要在這時候審核，基本上身為地勤人員的我們最大工作使命就是把旅客平安快樂送出國，但若是對證件有疑慮，當然要向我國移民署及入境國家的移民署確認無誤才能讓旅客出國阿!!

不然旅客被遣返回台我們也會被處分的....

所以文件沒有好好確認就來劃位的旅客們，請您有耐心稍等好嗎.....

頻常心還遇過旅客把護照當旅遊小本本在用的..為什麼護照上會有狗狗腳印👣的章😑

確認旅客身心狀況：除了逃生口座位需要特別確認身心狀況外，這也攸關到所有旅客在航行旅途中的安全，所以有任何不舒服請主動向地勤人員告知!!!

確認旅客攜帶之行李托運符合相關規定：每間航空公司託運行李額度規定是不同的，大小飛機能承受的重量不同!不同!不同!!!!

不要再給我說為什麼X航可以30公斤你們不行?  $%&$%$#那你去搭X航阿.......

咳咳...不對...我是專業的地勤人員......

這位旅客，請您搭機前先行網路確認行李額度哦

不然就給我繳超重費!!!!!!!!!!這裡不是菜市場謝謝.....

這樣大家有對地勤人的在劃位及託運的部分有更明瞭了嗎?

我還是會燦笑服務的.....下一位這邊請

 NEXT ONE🙋🏻🙋🏻